Lean heeft ons rust gegeven

Huisartsenpraktijk Schultz en Van de Kerkhof was in 2010 de eerste huisartsenpraktijk in Nederland die werkt volgens de leanfilosofie. Huisarts Ulrich Schultz hoopt met zijn enthousiasme ook andere praktijkhouders aan te steken. “Juist door lean toe te passen kan een huisarts zich richten op de core business.”

Roel Notten | Merlin Daleman/DB

Orde, rust en overzicht. Dat zijn de eerste indrukken bij het betreden van Huisartsenpraktijk Schultz en Van de Kerkhof in het centrum van Deurne, een Brabants dorp ten oosten van Helmond. Zichtbaar trots geeft huisarts en mede-eigenaar Ulrich Schultz (49) een rondleiding door de praktijk die hij samen met zeven collega’s (nog een huisarts, twee assistentes, drie praktijkondersteuners en een nurse practitioner) stapsgewijs heeft aangepast aan de principes van lean werken, de managementfilosofie die zich richt op het permanent verbeteren van werkprocessen en het elimineren van verspillingen. Meteen valt op dat achter elk detail van de praktijkinrichting een idee schuilgaat. Neem het instrumentarium. Om te voorkomen dat het personeel met een schaar of mesje aan de wandel gaat, zijn onder het instrumentarium minutieuze afbeeldingen geplakt. “Wie de schaar oppakt, wordt er zo in een oogopslag aan herinnerd deze na gebruik onmiddellijk weer terug te leggen. “Hierdoor raakt het instrumentarium niet langer zoek”, verklaart Schultz.

Lees verder (pdf).

11-2014p024-027

Delen