Omgaan met klachten en claims

VvAA heeft online het magazine Betrokken gepubliceerd, over omgaan met (en het voorkomen van) klachten en claims. Zorgprofessionals spreken hierin openhartig over zaken die anders liepen dan gewenst, van ervaringen met een uitgebreide euthanasietoetsing tot een tuchtzaak.

Deze persoonlijke verhalen worden afgewisseld met praktische informatie en tips van VvAA-deskundigen die zorgverleners van begin tot eind bijstaan in deze trajecten: juridisch, financieel, praktisch en mentaal. Zij delen in het magazine onder meer informatie over hoe om te gaan met (nieuwe) wetgeving die mogelijk de behandelrelatie met de patiënt kan beïnvloeden en over wat zorgprofessionals (van tevoren) moeten regelen als het onverhoopt misgaat.

U kunt het online magazine downloaden via vvaa.nl/klachtenclaims.

Plaats een reactie

Uw e-mailadres zal nooit gepubliceerd of gedeeld worden. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

*
*