Voors en tegens

Han Noten (Ambulancezorg Nederland) is helemaal voor. Dianda Veldman (Patiëntenfederatie Nederland) ook. Net als Jolanda Buwalda (ActiZ). Als het aan deze drie ligt, kan het zorgcoördinatiecentrum (ZCC) dat minister Ernst Kuipers voorstelt er niet snel genoeg komen.

“Die kennen elkaar niet.”

Natuurlijk zijn er ook mensen die er anders over denken. David Baden (Nederlandse Vereniging van Spoedeisende Hulp-Artsen) bijvoorbeeld. Maar het is de vraag in hoeverre zijn argument hout snijdt. “Het is beter voor een patiënt als hij wordt gezien door zijn eigen huisarts dan door een triagist van een coördinatiecentrum”, zegt hij. “Die kennen elkaar niet.”

Dit wekt de suggestie dat de huisarts degene die mogelijk acute zorg nodig heeft wel kent. Dat is niet per definitie zo. Acute zorgsituaties doen zich niet altijd in de directe woonomgeving voor. En ook niet binnen de werktijd van de huisarts. De kans dat een professional op de huisartsenpost de patiënt kent is niet zo groot.

Ook heeft iemand die in een acute situatie belandt lang niet altijd een zorgverleden, en dus een relatie met een huisarts. Nog afgezien van de plaatsen in het land waar mensen geen eigen huisarts meer kunnen vinden. Dit laatste probleem dreigt de komende jaren alleen maar groter te worden.

Robin Peeters (Nederlandse Internisten Vereniging) is bang voor onder-triage van bellers met moeilijker spoedvragen. Dat is zeker een aandachtspunt.

De triage moet feilloos zijn en het is ook beslist geen een-twee-drie uitvoerbaar plan dat Kuipers voorstelt. “Ik hoop echt dat hij in ieder geval nog een jaar minister blijft”, zegt Noten. Dat is niet genoeg om dit plan tot wasdom te brengen.