Plannen voor pieken en dalen

Marc Rouppe van der Voort
Marc Rouppe van der Voort is manager Lean en zorglogistiek in het St. Antonius Ziekenhuis Utrecht / Nieuwegein en is voorzitter van het netwerk Lean in de zorg (www.lidz.nl). Hij heeft diverse boeken over lean in de zorg gepubliceerd, houdt een algemene blog over lean in de zorg bij en schrijft met Henk Veraart op onregelmatige basis voor artsenauto.nl specifiek over lean voor de praktijk van zorgprofessionals. Lees alle artikelen van Marc Rouppe van der Voort

Een van de kernoorzaken van veel kwaliteitsproblemen, medewerkersontevredenheid en van verspilling in ziekenhuizen is het fenomeen van pieken en dalen. De verpleegafdelingen hebben daar ook veel last van en zodra het vol huis is in de piekdagen ook de SEH.

Belangrijke oorzaken van pieken en dalen in het beddenhuis zijn de fluctuatie van het aantal spoedopnames per dag en de variatie in de ligduur. Maar een evengrote oorzaak is de fluctuatie van het aantal opnames en de variatie in de ligduur daarvan die we gepland uitvoeren. En dat is goed nieuws, want dat is voor een groot deel in onze directe invloedssfeer.

In het St. Antonius zijn we daarom drie jaar geleden begonnen om het planningsproces te verbeteren door beter integraal te plannen. Integraal wil hier zeggen: bij het plannen van de operaties rekening houden met het effect op het beddenhuis. Dit doen we nu een tijd voor alle dagbehandelingen en voor Orthopedische ingrepen op onze locatie Utrecht. De systematiek is ontwikkeld met Universiteit Twente door toenmalige student Arvid Glerum en hoogleraar Erwin Hans en met Renee van Houten, Sander Rigter en mijzelf vanuit het Antonius. De planners van de afdeling Voorbereiding opname hebben het echter tot een succes gemaakt, gesteund door de leiding en de betrokken verpleegafdelingen en door de maatschap en maatschapsmanager Orthopedie.

Plannen-naar-de-optimale-mixDe aanpak en resultaten tot nu is deze week gepubliceerd in Zorgvisie nr. 7. Klik op de afbeelding hiernaast voor een pdf versie van het artikel of klik hier voor de webversie van de hele uitgave van Zorgvisie (alleen voor abonnees). De komende jaren gaan we het doorontwikkelen en op steeds meer specialismen toepassen. Leuk als meer ziekenhuizen ervaringen hierover willen uitwisselen.