Klein onverwacht gebaar
Het inmiddels bekende fenomeen Mangomoment ontstond in een Belgisch ziekenhuis, maar verovert in snel tempo zowel de Belgische als de Nederlandse gezondheidszorg.
Mangomomenten zijn momenten van grote waarde die ontstaan via kleine, onverwachte gebaren die geen of weinig tijd, geld en moeite kosten. Iedereen heeft behoefte aan warme zorg. Het boek Mangomoment bevat voorbeelden uit Vlaanderen en Nederland en reflecties van internationale experts over de zin en haalbaarheid van Mangomomenten. De opbrengst van het boek van auteur en docent Kris Vanhaecht gaat integraal naar het KU Leuven Mangomoment Fonds, dat onderzoek en onderwijs omtrent kwaliteit en klantgerichtheid in de zorg ondersteunt. mangomoment.org, € 23,50, accouitgeverij.nl/winkel/mangomoment.
