Henk Veraart

Henk Veraart

Henk Veraart is oogarts in het Elisabeth TweeSteden Ziekenhuis. Naast de oogheelkunde is procesverbeteren zijn passie. Sinds zeven jaar doet hij dat met behulp van leanprincipes. In zijn blog beschrijft hij afwisselend met Marc Rouppe van der Voort vanuit de dagelijkse praktijk over lean. http://nl.linkedin.com/in/henkveraart/ .

1 mei 2014

Change your CEO

Vorige week, 23 en 24 april, was de eerste ‘Lean Healthcare Transformation Conference’ in Brussel. En voor al diegenen die er niet bij waren: jullie hebben echt iets gemist! Het congres diende als eerste bijeenkomst van een nog te vormen jaarlijks terugkerend ritueel. De opzet was gelijk aan die van…

2 april 2014

Waarom? Daarom!

Als een patiënt op het spreekuur komt, is mij geleerd om volgens een vast schema te werk te gaan. Eerst de anamnese, vervolgens onderzoek en eventueel aanvullende bepalingen om het probleem duidelijk te krijgen en vervolgens te komen tot een differentiaal diagnose. Daarna komt een behandelplan met eventuele controles om…

17 maart 2014

Lean Healthcare summit

Artsen spelen vaak een cruciale rol als het op veranderen in de zorg aankomt. Bij ons ligt vaak de taak om een verbeterinitiatief te starten, om finale goedkeuring aan veranderingen te geven of om de groep medewerkers blijvend te motiveren om vol te houden als er een veranderproces nodig is.

28 februari 2014

‘Niet zo lean’

“Da’s niet zo lean he!” Te pas en te onpas krijg ik dat te horen, als er weer eens iets niet gaat zoals men het zou willen. Tijdens het wachten voor de kassa in het personeelsrestaurant. Een half uur lunchtijd en dan in de rij staan. Gezucht en geklaag en…

6 februari 2014

Loopt u ook zo veel?

Aan het eind van een dag werken in het ziekenhuis ben ik soms echt moe. Je bent bezig met patiëntenzorg, denkt veel na, loopt nog eens heen en weer en krijgt vaak nauwelijks rust. Dat geldt niet alleen voor dokters, maar zeker ook voor de verpleegkundigen en andere medewerkers. Maar…

22 januari 2014

Een nieuwe bril…

Vandaag werd ik gebeld over een onduidelijk behandelvoorstel, ben ik een telefonische afspraak vergeten, stonden er laserafspraken dubbel gepland en hebben een aantal patiënten onnodig lang gewacht. Elke dag zijn er grote en kleine problemen in de zorgprocessen op mijn afdeling. Hoe kom ik te weten wat de uiteindelijke oorzaak…

1 januari 2014

In één keer goed

Het eerste contact tussen een patiënt en een ziekenhuis verloopt meestal via een telefonist(e) of een baliemedewerker. Zo’n eerste contact kun je nooit meer overdoen en een slechte indruk krijg je dan ook niet zomaar weggepoetst. Behalve de eerste kennismaking zijn zij ook degenen die, in ieder geval bij ons,…

27 november 2013

En weer grijp ik mis!

Er is niets zo leuk als een opgeruimde schuur! Altijd precies weten waar die ringsleutel 11 hangt en waar de spaanplaatschroeven liggen. Nooit meer zoeken naar de barbecuepennen en in één oogopslag zien wat er aan tuingereedschap mist. Waarom lukt het mij dan niet om dat te organiseren? Als je…

13 november 2013

Over testen en karton

Als je alles van tevoren had geweten had je een aantal zaken misschien anders gedaan. Dat geldt in ieder geval voor mijn huidige afdeling. In 2011 feestelijk geopend als voorbeeld van hoe een moderne oogkliniek er uit kan zien. Een mooie afdeling met vele faciliteiten, waaronder een eigen operatiekamer. Contrasterende kleuren en…