Handboek dierenarts
Webredactie | 5 september 2013
Hoe laat ik mijn klanten kwispelen? is een handboek voor de moderne dierenarts om beter te communiceren met klanten en medewerkers. Veranderden dieren door de jaren heen niet veel, hun eigenaren en de omstandigheden deden dat des te meer.
Dit veterinair communicatiehandboek, geschreven door onder anderen twee dierenartsen, behandelt niet alleen de belangrijkste communicatietheorie, maar ook cliëntcommunicatie, interne communicatie en communicatie met de samenleving. Voor meer informatie, zie klantenkwispelen.nl.
